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Dans une enquête menée par la société SDL Tridion et publiée sur le site silicon.fr, la société nous propose les cinq frustrations qu’on peut rencontrer sur la toile, une enquête originale et intérêssante pour les webmasters afin d’éviter ces erreurs qui peuvent leur faire perdre des visiteurs ou des clients.

Classées par ordre descendant, on trouve à la cinquième place les “demandes d’informations personnelles“, pour remplir tout un formulaire pour raconter sa vie quand on cherche seulement une petite information, à la quatrième place, le fait d’obliger les visiteurs à télécharger ( obligation de télécharger ), par exemple le téléchargement d’un plugin flash, quicktime ou autre pour visualiser une vidéo ou une animation.

Le podium est composé du “back qui tue” selon silicon qui vient en troisième place, en d’autres termes, le fait de revenir en arrière et perdre les données saisies précédemment dans un formulaire par exemple, la deuxième place est décernée aux “intros interminables“, ces pages publicitaires qui s’affichent sur l’accueil du site et qui vous empêchent d’accéder à ce site sans les visualiser, souvent il n’existe aucun lien ou bouton pour passer ces intros et finalement en première place, les fameux pop-ups, pas besoin d’en dire plus sur ce dernier point, vous en rencontrez déjà une bonne dizaine sur certains sites!

Les chiffres:

• Les Pop-ups : 78%
• Les intros publicitaires : 56%
• Le back qui tue : 53%
• L’obligation de télécharger : 50%
• Les demandes d’informations : 49%

Selon DispoWeb, un autre classement pourra s’imposer, je vous fait un classement plus personnel:

1. Le back qui tue
2. Les demandes d’informations
3. L’obligation de télécharger
4. Les intros publicitaires
5. Les Pop-ups

Pourquoi les pop-ups sont en derniere place? Tout simplement pour le fait qu’une bonne suite de sécurité et un bon bloqueur de pop-ups peut nous éviter ceci.

Je pense que le back qui tue et les demandes d’informations sont les deux choses qui causent le plus de frustrations puisque c’est du temps perdu tandis que l’obligation de télécharger nous permet de passer à autre chose en attendant que les plugins se téléchargent et les intros-publicitaires, on les trouve rarement donc ce n’est pas un grand problème!